Conditions Générales d’Utilisation (EULA) – BAH (BeautyAtHome)

Dernière mise à jour : 25/06/2025

1. Présentation de l’Application

L’application BAH (BeautyAtHome), éditée par Giovanna Terrazzino, société enregistrée en Belgique, a pour objectif de mettre en relation des professionnels indépendants de la beauté avec des clients souhaitant bénéficier de prestations à domicile.

BAH agit uniquement en qualité d’intermédiaire et n’intervient pas dans la prestation elle-même, qui est directement réalisée par le professionnel.

2. Acceptation des Conditions

L’accès à l’application et son utilisation impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). En cas de refus, l’utilisateur est prié de ne pas utiliser l’application.

En utilisant l’application, vous acceptez de respecter les règles d’utilisation et de ne pas publier ou partager de contenu injurieux, offensant, discriminatoire, ou contraire aux lois en vigueur. Tout abus pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte.

3. Accès à l’Application

Pour des raisons de sécurité sanitaire et conformément à la réglementation en vigueur en Belgique, certaines prestations nécessitant un environnement stérile ou l’utilisation d’aiguilles sont strictement interdites dans le cadre des services proposés via BAH.

Ces prestations comprennent notamment, sans que cette liste soit exhaustive :

• Le tatouage

• Le microblading ou la dermopigmentation

• Les injections (notamment botox, acide hyaluronique, etc.)

• La mésothérapie

• Le piercing

Ces pratiques exigent des locaux respectant des normes d’hygiène spécifiques et rigoureuses, qui ne sont pas compatibles avec une réalisation à domicile.
Toute demande ou tentative de prestation de ce type sera refusée.

L’utilisation de BAH est réservée aux utilisateurs âgés d’au moins 17 ans.

L’application propose deux types de comptes :

• Clients : utilisateurs recherchant un prestataire.

• Professionnels : prestataires de services de beauté indépendants.

4. Inscription et Compte Utilisateur

L’inscription est obligatoire pour accéder aux fonctionnalités de l’application. Les données suivantes sont collectées :

• Clients : nom, adresse e-mail, téléphone

• Professionnels : nom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone

Chaque utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis l’application ou en contactant le support.

5. Utilisation de la Plateforme

Les professionnels peuvent discuter avec les clients via une messagerie intégrée. Une fois les détails convenus, le professionnel propose un rendez-vous que le client peut accepter ou refuser.

Chaque partie peut annuler le rendez-vous à tout moment, sans frais. Il n’existe pas de système d’annulation payante ou de pénalité.

6. Paiements

• L’inscription pour les professionnels est payante.

• Les prestations de beauté ne sont pas réglées via l’application, mais directement entre le client et le professionnel, selon leurs propres conditions.

7. Contenus et Modération

Les utilisateurs peuvent publier des contenus textuels ou visuels (avis, messages, photos).
L’application utilise un système de filtrage automatique anti-injures pour les messages envoyés.

BAH se réserve le droit de supprimer tout contenu inapproprié, diffamatoire ou illégal. Les utilisateurs peuvent signaler un comportement abusif. En cas de signalements multiples, une modération manuelle sera effectuée dans un délai de 24 heures.

Chaque utilisateur a la possibilité de bloquer un autre utilisateur dans le cadre de la messagerie intégrée. Lorsqu’un utilisateur est bloqué, il ne peut plus envoyer de messages à la personne qui l’a bloqué. Cette fonctionnalité vise à assurer un environnement sûr et respectueux pour tous.

8. Responsabilités

• BAH n’est pas partie aux contrats conclus entre les clients et les professionnels. Toute réclamation doit être adressée directement à l’autre partie.

• BAH n’assume aucune responsabilité en cas de litige, de non-présentation, ou de mauvaise exécution d’un service.

• Les évaluations laissées par les utilisateurs reflètent leur opinion personnelle et ne sont pas vérifiées par BAH.

9. Données personnelles

L’utilisation de l’application est soumise à notre Politique de Confidentialité, disponible ici :
👉 https://www.iubenda.com/privacy-policy/31155444/full-legal

L’application utilise des services tiers tels que Firebase et Google Maps.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.

10. Conditions techniques

L’application nécessite une connexion Internet active pour fonctionner pleinement. Elle requiert également certaines autorisations (caméra, localisation, bibliothèque de photos, notifications), expliquées lors de l'installation.

11. Suspension ou Résiliation

BAH se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions, d’utilisation abusive, ou après des signalements multiples validés.

12. Modifications des Conditions

BAH peut mettre à jour les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante via une notification dans l’application.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l’éditeur, sauf dispositions légales impératives contraires.